一、總則
為維護消費者的合法權(quán)益，明確五環(huán)產(chǎn)品的三包原則、三包條件及三包期限，特制定本規(guī)定。
二、三包原則及條件
1、、五環(huán)產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件和期限內(nèi)，由于設(shè)計、材料、制造的質(zhì)量問題引起的損壞、故障，用戶或經(jīng)銷商可依據(jù)有效憑證到經(jīng)銷商或五環(huán)公司三包。
2、三包期限：整機產(chǎn)品三個月或按合同約定期限。
3、實行經(jīng)銷商和五環(huán)公司合作負(fù)責(zé)三包的原則：產(chǎn)品售后7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題如不能及時維修可根據(jù)客戶要求由經(jīng)銷商或企業(yè)更換同等規(guī)格的產(chǎn)品（不包括人為損壞的部件及包裝箱），超過7天則按規(guī)定給予維修，維修后達到使用要求。
5、對經(jīng)銷商來說，五環(huán)建議對于返修的葫蘆給用戶做報修準(zhǔn)備；
三、三包的范圍及三包單的填寫
1、除產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)件、卡索板、摩擦片、罩（外）殼不屬于三包范圍內(nèi)，其他零部件如屬制造質(zhì)量問題實行三包，具體由五環(huán)公司檢查科鑒定處理。
2、區(qū)域負(fù)責(zé)人是處理三包問題的第一責(zé)任人，辦理三包需填寫三包單，填寫要求真實、完整。
四、三包期限內(nèi)發(fā)生下列情況，不予辦理三包
1、無有效憑證來證明五環(huán)產(chǎn)品的真實性和有效性；
2、未按使用說明書規(guī)定的范圍使用，未按說明書進行維護、保養(yǎng)出現(xiàn)的故障。
3、因使用維護、保養(yǎng)不當(dāng)或違反產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)私自改裝、調(diào)整、拆卸而造成的故障。
4、使用環(huán)境惡劣造成產(chǎn)品油、水等液體侵蝕出現(xiàn)滑車、銹蝕、變形等。
5、因不可抗力造成的或其他非質(zhì)量問題引起的故障。
聊城五環(huán)機械有限公司
二○一○年六月二十八日
